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11月22日消息，个业网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。据此前报道，神奇近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

根据指引，个业开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。

昨天下午，神奇电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。例如，个业迪士尼?皮克斯、个业漫威、星球大战，都在我们的平台上做得非常非常好，我不觉得这是为了追逐利润，因为它们确实是当前和未来的重要组成部分我们的流媒体业务。

值得注意的是，神奇并非所有迪士尼影片都会上线Netflix，部分核心品牌会受到限制，包括皮克斯、漫威和星球大战等。11月15日消息，个业据DapsMagic报道，迪士尼首席执行官鲍勃?艾格表示，迪士尼正在考虑向Netflix授权内容。

对于我们和差异化企业来说，神奇这些都是真正的、明显的竞争优势。在近期的财报电话会议上，个业艾格透露，迪士尼正在探索与Netflix的合作关系，可能会在其流媒体服务上看到不同的迪士尼作品。